Termeni si Conditii
1. Informații generale
Prezentul site este operat de VENDO DIGITAL S.R.L, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Denumire comercială: trendor.ro
Email suport: onegmcompany@@gmail.com
Telefon suport: 0752603452
Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
2. Produsele comercializate
Vânzătorul comercializează produse fizice din diverse nișe și categorii.
Produsele sunt importate, în majoritatea cazurilor, din afara Uniunii Europene (China).
Descrierile, imaginile și specificațiile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de culoare, ambalaj sau aspect față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze funcționalitatea.
3. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă de pe site.
După plasarea comenzii:
clientul este, de regulă, contactat telefonic pentru confirmare;
în lipsa confirmării telefonice, comanda poate fi anulată automat.
Prin trimiterea comenzii, clientul declară că datele furnizate sunt reale, corecte și complete.
4. Modalități de plată
Plata comenzilor se face exclusiv ramburs, la livrarea coletului, direct către curier.
5. Livrarea comenzilor
Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat partenere, colaboratoare ale centrelor de împachetare.
Termenul de livrare este estimativ și poate varia
Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat
Produsele sunt depozitate, ambalate și expediate din centre logistice partenere.
6. Dreptul de retragere (Retur)
Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții de retur:
produsul trebuie returnat în stare intactă
fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare
ambalajul original, pe cât posibil, intact
Costurile de returnare sunt suportate de client.
Contravaloarea produsului va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.
7. Refuzul coletelor
Refuzul nejustificat al coletului poate duce la:
restricționarea comenzilor viitoare
solicitarea achitării costurilor de transport tur-retur
8. Garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare din România.
9. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:
utilizarea necorespunzătoare a produselor
daune cauzate de manipulare incorectă
întârzieri ale livrării din vina curierului
10. Litigii
Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.
În caz contrar, acestea vor fi soluționate de instanțele competente din România.
🔐 POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE & COOKIES (GDPR)
1. Datele colectate
Colectăm următoarele date cu caracter personal:
nume și prenume
adresă de livrare
număr de telefon
adresă de email
adresa IP și date de navigare (cookies)
2. Scopul colectării datelor
Datele sunt colectate și utilizate pentru:
procesarea și livrarea comenzilor
confirmarea telefonică a comenzilor
comunicarea cu clienții
respectarea obligațiilor legale
3. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se face în baza:
executării contractului
obligațiilor legale
consimțământului utilizatorului
4. Divulgarea datelor către terți
Datele pot fi transmise către:
firme de curierat
centre logistice și de împachetare
autorități publice, dacă legislația o impune
Datele NU sunt vândute către terți.
5. Stocarea și securitatea datelor
Datele sunt stocate în condiții de siguranță și protejate împotriva accesului neautorizat.
6. Drepturile utilizatorului (GDPR)
Conform Regulamentului (UE) 679/2016, utilizatorul are dreptul la:
acces la date
rectificare
ștergere („dreptul de a fi uitat”)
restricționare
opoziție
portabilitatea datelor
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:
📧 trendorcontact@gmail.com
7. Politica de Cookies
Site-ul utilizează cookies pentru:
funcționarea corectă a platformei
analiză statistică
îmbunătățirea experienței utilizatorului
Utilizatorul poate dezactiva cookies din setările browserului, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.
8. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste politici ori de câte ori este necesar, fără notificare prealabilă
